Política de devoluções e reembolsos

Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que tem 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Só aceitamos devoluções de produtos não utilizados ou de produtos que possam ter sido danificados durante o transporte da nossa parte para o cliente.

Se pretender devolver um produto não utilizado (qualquer 360 Photo Booth Pro, qualquer acessório ou outro) comprado no nosso sítio Web, teremos todo o gosto em reembolsá-lo ou ajudá-lo a trocar o produto por um modelo diferente disponível no nosso sítio Web.

Os custos de envio em caso de devolução de um produto serão suportados pelo utilizador. Depois de nos informar sobre uma devolução, enviar-lhe-emos por correio eletrónico instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda.

Note-se que os produtos de substituição estão sujeitos a disponibilidade. Faremos o nosso melhor para corresponder às especificações do produto que adquiriu originalmente ou oferecer-lhe uma substituição comparável.

Para iniciar uma devolução, preencha e envie o formulário de devolução nesta página ou envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para contact@360photoboothpro.eu.

Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa à devolução em contact@360photoboothpro.eu

DANOS E QUESTÕES

Por favor, inspeccione a sua encomenda após a recepção e contacte-nos nas primeiras 72 horas após a recepção, se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Neste caso, pode enviar-nos um e-mail para contact@photoboothpro.eu ou pode telefonar-nos para (+40)761140547 entre as 09:00 – 17:00 de segunda a sexta-feira.

À sua escolha, pode receber um reembolso total no prazo máximo de 5 dias úteis após a recepção do produto, ou podemos enviar-lhe outro produto com as mesmas especificações sem custos para si.

TROCAS

A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.

Se pretender trocar um produto, siga as instruções apresentadas nesta página. Basta informar-nos através de um formulário de devolução (o formulário de devolução é colocado nesta página) ou enviar-nos um e-mail para contact@360photoboothpro.eu.

REEMBOLSOS

Iremos notificá-lo assim que recebermos e inspeccionarmos a sua devolução e informá-lo-emos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado na sua conta preenchida no formulário de devolução, num prazo máximo de 5 dias úteis. Não se esqueça de que pode demorar algum tempo até que o seu banco ou a empresa do cartão de crédito processem e publiquem o reembolso.

O montante do reembolso será calculado como “o total dos produtos menos uma taxa de reabastecimento de 15%” para os produtos devolvidos.