Politique de retour et de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Nous n’acceptons les retours que pour les produits non utilisés ou endommagés pendant le transport.

Si vous souhaitez retourner un produit non utilisé (360 Photo Booth Pro, accessoires ou autre) acheté sur notre site Internet, nous serons heureux de vous rembourser ou de vous aider à échanger le produit contre un autre modèle disponible sur notre site Internet.

Les frais d’expédition en cas de retour d’un produit sont à votre charge. Une fois que vous nous avez informés d’un retour, nous vous enverrons par e-mail des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis.

Veuillez noter que les produits de remplacement sont soumis à disponibilité. Nous ferons de notre mieux pour vous offrir les mêmes caractéristiques que le produit que vous avez acheté à l’origine ou pour vous proposer un produit de remplacement comparable.

Pour effectuer un retour, veuillez remplir et soumettre le formulaire de retour figurant sur cette page ou nous envoyer un courrier électronique à l’adresse contact@360photoboothpro.eu.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à l’adresse suivante : contact@360photoboothpro.eu

DOMMAGES ET QUESTIONS

Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter dans les 72 heures suivant la réception, si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Dans ce cas, vous pouvez nous envoyer un e-mail à contact@photoboothpro.eu ou nous appeler au (+40)761140547 entre 09h00 et 17h00 du lundi au vendredi.

Selon votre choix, vous pouvez soit recevoir un remboursement complet dans un délai maximum de 5 jours ouvrables après que nous ayons reçu le produit de votre part, soit recevoir un autre produit avec les mêmes spécifications sans frais pour vous.

ÉCHANGES

Le moyen le plus rapide de s’assurer d’obtenir ce que l’on veut est de retourner l’article que l’on a et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Si vous souhaitez échanger un produit, suivez les instructions figurant sur cette page. Il vous suffit de nous en informer en soumettant un formulaire de retour (le formulaire de retour est placé dans cette page) ou en nous envoyant un e-mail à contact@360photoboothpro.eu.

REMBOURSEMENTS

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d’approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre compte complété dans le formulaire de retour, dans un délai maximum de 5 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Le montant du remboursement sera calculé comme « le total des produits moins 15% de frais de restockage » pour les produits retournés.