RETOUR- EN RESTITUTIEBELEID
We hanteren een 14-dagen retourbeleid, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Wij accepteren alleen retourzendingen van ongebruikte producten of producten die tijdens het transport van ons naar u zijn beschadigd.
Als je een ongebruikt product (een 360 Photo Booth Pro, accessoires of iets anders) dat je van onze website hebt gekocht, wilt retourneren, geven we je graag je geld terug of helpen we je het product te ruilen voor een ander model dat beschikbaar is op onze website.
De verzendkosten voor het retourneren van een product zijn voor jouw rekening. Nadat je ons hebt geïnformeerd over een retourzending, sturen we je per e-mail instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen.
Vervangende producten zijn afhankelijk van beschikbaarheid. Wij zullen ons best doen om de specificaties van het product dat u oorspronkelijk hebt gekocht te evenaren of u een vergelijkbare vervanging aan te bieden.
Om een retourzending te starten, vul het retourformulier op deze pagina in en verstuur het of stuur ons een e-mail op contact@360photoboothpro.eu.
Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je instructies over hoe en waar je het pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourzending aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
U kunt altijd contact met ons opnemen voor een retourvraag op contact@360photoboothpro.eu
SCHADE EN PROBLEMEN
Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem in de eerste 72 uur na ontvangst contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.
In dit geval kunt u ons een e-mail sturen op contact@photoboothpro.eu of u kunt ons bellen op (+40)761140547 tussen 09:00 en 17:00 van maandag tot vrijdag.
Naar uw keuze kunt u een volledige terugbetaling ontvangen binnen maximaal 5 werkdagen nadat wij het product van u hebben teruggekregen, of wij sturen u een ander product met dezelfde specificaties zonder kosten voor u.
EXCHANGES
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u hebt terug te sturen, en zodra de terugzending is aanvaard, een afzonderlijke aankoop te doen voor het nieuwe artikel.
Als u een product wilt ruilen, volgt u de instructies op deze pagina. U hoeft ons alleen maar te informeren door een retourformulier in te dienen (het retourformulier staat op deze pagina) of een e-mail te sturen naar contact@360photoboothpro.eu.
TERUGBETALINGEN
Wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, krijg je automatisch je geld teruggestort op je rekening, ingevuld in het retourformulier, binnen maximaal 5 werkdagen. Denk eraan dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Het restitutiebedrag wordt berekend als “het producttotaal minus 15% restocking fee” voor de geretourneerde producten.
